Центральный офис:

ул. Коммунаров, 268
тел.: +7 (861) 210-4-300
ул. Тургенева, 138/6
тел.: +7 (861) 210-7-300

Горячая линия:

+7 (861) 210 43 00
Заказать звонок
Следуй за нами:

Что делать, если потеряли документы или билеты?

Во время пребывания в другой стране может произойти непредвиденное – потеря документов или билета. Но что в таком случае делать? Необходимо обратиться за помощью к авиакомпании или консульству/дипломатическому представительству России.

 

Потеря билета

 

Находясь в другой стране, вы обнаружили, что пропал ваш авиабилет? Первым делом нужно обратиться в туристическую полицию, если ее нет, то в обычный участок. Адрес вам подскажет администратор отеля или представитель туроператора.

Сотрудники полиции составят протокол, обязательно попросите копию. Далее нужно связаться с представителем авиакомпании, чьим рейсом вы должны вернуться домой. Узнать номер можно в телефонном справочнике или через администратора. Необходимо объяснить ситуацию, назвать свои данные и дату/время полета.

Далее авиакомпания проверяет полученную информацию от фирмы, где был куплен билет. Ускорить процесс можно, если имеется ксерокопия билета, поэтому рекомендуем ее делать перед вылетом за границу.

Если же копии нет, то лучше позвонить через какое-то время и уточнить, проверили ли они информацию.

Далее необходимо приехать в офис авиакомпании, предъявить сотрудникам паспорт, копию протокола и билета (если есть). Но если у вас потерян и паспорт, то нужно предварительно обратиться в консульство России и оформить справку на возвращение.

Процедура выписки билета быстрая, занимает не больше 10 минут. Но за эту услугу придется заплатить. В зависимости от авиакомпании ее стоимость составляет 15 – 80$.

 

Потеря загранпаспорта

 

Если вы потеряли заграничный паспорт, находясь за пределами России, то необходимо сразу обратиться в дипломатическое представительство России или консульство. Там нужно оформить свидетельство на въезд в Российскую Федерацию.

Для получения свидетельства нужны следующие документы:

  • паспорт РФ, если его нет, то два письменных заявления от граждан России, в которых подтверждается ваша личность, заявления нужно заверить в консульстве или представительстве;
  • две фотографии (35x45 см);
  • заполненное заявление о выдаче свидетельства (бланк выдают в российском консульстве или представительстве).

Для подтверждения личности можно также предоставить водительское удостоверение, служебное удостоверение с фото и т.д. Сведения по данным документам проверяются дополнительно.

С Веселым туристом все легко и быстро!